Hizmet Sözleşmesi

Bu metin, Teknik Servis üzerinden sunulan markadan bağımsız özel teknik servis hizmetine ilişkin genel şartların özetidir. Somut iş emrinde sözlü veya yazılı teklif / sözleşme hükümleri önceliklidir.

Taraflar ve hizmetin niteliği

Hizmet, üretici veya markanın resmî garanti veya yetkili servis kapsamında sunulmaz. Teknisyen ziyareti, arıza tespiti, bakım, onarım veya montaj faaliyetleri ayrı teklif ve onay ile yürütülür.

Randevu ve yerinde müdahale

Randevu saatleri ve adres bilgisi müşteri teyidine dayanır. Adrese gidilememesi veya müşteri kaynaklı iptallerde ücretlendirme politikamız İptal ve İade Politikası’nda açıklanır.

Ücretlendirme

Keşif / servis ücreti, parça ve işçilik bedelleri çağrı merkezi veya saha teknisyeni tarafından ön bilgilendirme ile duyurulur. Ödeme şekilleri (nakit, kart vb.) bölge ve operasyonel koşullara göre değişebilir.

Garanti ve sorumluluk

Yapılan işçilik ve kullanılan yedek parçalar için iç prosedürlerimize uygun süre ve kapsamda garanti verilebilir; bu konuda servis fişi veya dijital kayıt esas alınır. Müşterinin yanlış bilgilendirmesi, yetkisiz müdahale veya kullanım hatalarından doğan zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm; kanuni başvurularda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı ve yetkili merciler geçerlidir.