İptal ve İade Politikası

Randevu iptalleri, ön ödemeler ve iade talepleri için genel ilkeler aşağıdadır. Uygulama, bölge operasyonu ve ödeme kanalına göre farklılık gösterebilir; kesin bilgi için çağrı merkezimizden teyit alınız.

Randevu iptali

Planlanan ziyaret öncesinde makul süre içinde iptal veya erteleme talebinizi iletmeniz beklenir. Geç veya habersiz iptallerde keşif / yol ücreti yansıtılabilir.

Saha teknisyeni gelmeden iptal

Teknisyen yola çıkmadan yapılan iptallerde ücretlendirme yapılmaması veya depozito iadesi hedeflenir; operasyonel koşullar gereği kısmi kesinti uygulanabilir.

Hizmet başladıktan sonra

Onarım veya bakım işlemi başladıktan sonra, tamamlanan iş kalemleri ve kullanılan sarf / parça bedelleri fatura veya iş emrine göre tahsil edilebilir; tam iade her durumda mümkün olmayabilir.

Ödeme iadesi

Kart veya havale ile yapılan ödemelerde iade süreleri banka ve ödeme kuruluşu prosedürlerine tabidir. Haksız veya mükerrer tahsilat tespitinde düzeltme yapılması esastır.

Şikâyet

Memnuniyetsizlik hâlinde önce çağrı merkezimizle görüşmenizi; çözülmezse İletişim kanallarımızdan yazılı başvuru yapmanızı rica ederiz.